Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 08.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет правила обработки персональных данных при использовании чат-квиза по вопросам ремонта.

1.2. Оператор: [УКАЗАТЬ ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ / Ф. И. О. ОПЕРАТОРА], работающий под обозначением «Рига Эстейт»; адрес: [УКАЗАТЬ АДРЕС]; электронная почта для обращений: matveev.maxim.andreevich@yandex.ru.

1.3. Настоящая Политика распространяется на чат-квиз по адресу https://riga.adschat.ru/, включая страницу Политики https://riga.adschat.ru/privacy и отдельную страницу согласия на обработку персональных данных.

2. Основные понятия

Используются определения статьи 3 Закона: персональные данные — сведения об определённом или определяемом физическом лице; обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, предоставление и уничтожение; оператор — лицо, определяющее цели и способы обработки; субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся сведения.

3. Цели, категории данных и правовые основания

3.1. Обращение по вопросам ремонта. Цель — получение заявки, предварительное обсуждение работ, подготовка ориентировочной стоимости, обратный звонок и ответ на обращение. Обрабатываются: номер телефона, выбранный тип объекта, состояние, предполагаемый объём, площадь, сроки и предпочтительный способ связи. Имя не запрашивается в текущей форме и не относится к обязательным данным. Основание: отдельное согласие пользователя (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона), а при необходимости — действия по заключению договора по инициативе субъекта.

3.2. Техническая работа и безопасность сайта. Могут обрабатываться IP-адрес, технические журналы доступа, дата и время обращения и данные о браузере в объёме, необходимом для функционирования и защиты сайта. Правовое основание определяется конкретной технической операцией и требованиями законодательства; срок хранения журналов и состав данных подлежат уточнению с хостинг-провайдером.

3.3. Веб-аналитика (при согласии). Яндекс Метрика может обрабатывать данные об устройстве, браузере, посещениях, событиях в квизе, cookies и идентификаторы браузера. Метрика подключается только после отдельного разрешения аналитики. Номер телефона, текст переписки и адрес электронной почты посетителя в события аналитики не направляются. Детали об используемых идентификаторах: документация Яндекс Метрики.

4. Принципы и порядок обработки

4.1. Оператор обрабатывает данные на законной и справедливой основе, для определённых целей, не допуская избыточного сбора и несовместимого объединения данных.

4.2. Обработка может осуществляться автоматизированно, в том числе посредством веб-формы, почтового сервера и средств веб-аналитики. Для доставки заявки по электронной почте используется инфраструктура почтового провайдера. Доступ к обращениям предоставляется только уполномоченным лицам.

4.3. Оператор принимает организационные и технические меры защиты данных, ограничивает доступ и обеспечивает их конфиденциальность. При привлечении обработчиков данные передаются на законном основании и в объёме, необходимом для конкретной цели.

4.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации должны соблюдаться требования части 5 статьи 18 Закона в отношении баз данных, расположенных на территории РФ. Географию размещения хостинга и почты необходимо проверить до запуска.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

5.1. Заявки обрабатываются до достижения цели обращения или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания. Предельный конкретный срок хранения заявок: [УКАЗАТЬ РЕАЛЬНЫЙ СРОК, например, после определения регламента обработки обращений].

5.2. По достижении цели или возникновении иного законного основания для прекращения обработки сведения удаляются либо обезличиваются с соблюдением предусмотренных законом сроков и порядка. Согласие пользователя может быть отозвано по указанной электронной почте.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отзывать согласие, направлять требования о прекращении обработки, обжаловать неправомерные действия в Роскомнадзор или суд. Сведения по обращению предоставляются в сроки, предусмотренные Законом.

7. Третьи лица и трансграничная передача

7.1. Для технического размещения сайта используется Timeweb, для доставки заявок может использоваться почтовая инфраструктура соответствующих операторов. При согласии на аналитику подключается сервис Яндекс Метрика. Перечень конкретных обработчиков, их юридические реквизиты и условия обработки должны соответствовать фактическим договорам.

7.2. Переход пользователя из квиза в личный чат Telegram происходит по его выбору. Дальнейшая обработка данных в Telegram регулируется условиями сервиса; Оператор должен самостоятельно оценить допустимость такого канала коммуникации и соблюдение требований законодательства, включая правила трансграничной передачи.

7.3. Трансграничная передача данных допускается только при соблюдении статьи 12 Закона и применимых уведомительных требований. Необходимо проверить фактическую передачу и основания до включения интеграций.

8. Cookies и аналитика

Для нормальной работы могут использоваться необходимые технические средства хранения пользовательских настроек, включая сохранение выбора относительно аналитики. Аналитические cookies и сценарий Яндекс Метрики подключаются после выбора «Разрешить аналитику» в уведомлении. При отказе от аналитики чат-квиз остаётся доступен. Пользователь может отозвать разрешение через настройки браузера и повторно выбрать настройки cookies на сайте (доступ через ссылку в футере юридической страницы; требуется добавить соответствующую команду на основном сайте).

9. Заключительные положения

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на matveev.maxim.andreevich@yandex.ru. Политика размещается в открытом доступе и обновляется при изменении целей, процессов обработки, состава данных и применимого законодательства.